Serviciul Relaţii publice asigură relaţia directă cu cetăţeanul datorită specificului activităţilor desfăşurate. Prin cele şase ghişee se asigură informarea cetăţenilor, a instituţiilor publice şi agenţilor economici cu privire la competenţele serviciilor din cadrul Primăriei Municipiului Satu Mare pentru soluţionarea problemelor acestora. Obiectul de activitate al Serviciului Relaţii publice include şi participarea cetăţenilor la audienţele organizate, prin anunţarea acestora şi urmărirea răspunsurilor prin notele de audienţe. De asemenea, Serviciul se asigură de rezolvarea solicitărilor privind informaţiile de interes public.